Montar o mix de produtos adequado ao negócio é um dos grandes trunfos de empresários dos mais variados ramos e empreendimentos de sucesso. Ele é um excelente fator para expandir as vendas e aumentar a sua base de clientes.
Você gostaria de ampliar a variedade de itens que sua loja oferece e não sabe por onde começar? Neste artigo, vamos te mostrar alguns passos importantes para que esse investimento dê certo. Confira a seguir!
Entenda qual o seu nicho de mercado
É necessário que sua loja tenha o nicho de mercado definido e consolidado. Isso irá influenciar, diretamente, na escolha de seus produtos. Lembre-se de que suas mercadorias são diretamente ligadas ao grau de atuação de seu estabelecimento.
Entenda a relação dos seus produtos com seus clientes: eles precisam estar de acordo com aqueles que compram em seu estabelecimento.
Apresente o seu mix de produtos a sua equipe
Equipes afiadas conhecem bem seus clientes e, principalmente, o produto que estão oferecendo. Então, invista em treinamento aos funcionários da sua loja! Por exemplo, se você é revendedor de uma marca, crie parcerias e dê treinamento a respeito dos produtos. Quando conhecemos melhor o item, passamos confiança ao nosso cliente.
Outra dica é investir no relacionamento adequado dos parceiros de equipe: as divergências pessoais e as disputas internas devem ser evitadas. Além disso, regras e metodologia de vendas devem ser de conhecimento e prática de todos.
Entenda o que é preciso para aumentar o mix de produtos
Compreenda seus produtos
É preciso entender a sua cartela de produtos e saber identificar aqueles que se completam em algum aspecto ou como se relacionam quando as vendas são feitas. Tenha atenção para marcas, cores, materiais, usos e preços.
Interprete o comportamento de compra de cada um de seus clientes
Identifique o que ele compra, qual é a frequência, o quanto gasta, qual a forma de pagamento, entre outras características. Quando trabalhamos o comportamento de nossos clientes, adquirimos mais capacidade de sermos assertivos em nossas vendas e conquistamos excelência no atendimento.
Verifique qual a melhor forma para expor seus produtos
Dicas de clientes, comentários na loja e, até mesmo linguagem corporal, podem ser bastante úteis na hora de identificar a melhor forma de expor seus produtos. Além disso, a maneira como seus clientes compram também irá influenciar na disposição de suas prateleiras, cabideiros, vitrines etc.
Faça vendas individuais
Esse item é importante pois você atende, em primeiro lugar, a necessidade demonstrada pelo seu cliente. Caso dê sinais de que gostaria de ver outras coisas — ou algo a mais chame sua atenção — invista em sanar suas dúvidas e realizar uma nova venda de maneira sutil e delicada. Alguns consumidores se irritam e podem até não voltar ao estabelecimento quando assumimos a postura de insistir para que ele compre além daquilo que necessita.
Entender e investir no estudo de seu empreendimento e de seu cliente é fundamental para que o investimento em mix de produtos seja bem-sucedido. Devemos trabalhar com dados e fatos e buscar a excelência no nosso trabalho.
Clientes satisfeitos e bem atendidos não abrem mão de nossos estabelecimentos e acabam gerando uma excelente oportunidade de promoção a outras pessoas. Além disso, é visível a confiança adquirida por eles para fazer elogios e críticas, pois têm a certeza de que serão ouvidas.
Agora que você sabe como aumentar o mix de produtos da sua loja, compartilhe este texto em suas redes sociais e mostre a seus amigos e colegas essas oportunidades!
