Alguns produtos são fáceis de escolher pela internet. Não é o caso de roupas, calçados e lingeries, por exemplo. Como não é possível experimentar a peça, a escolha do tamanho e estilo certos ficam mais difíceis em relação a uma compra presencial. Por esses motivos, comprar lingerie online requer um certo conhecimento e experiência.
Separamos, abaixo, cinco dicas para quem quer comprar suas peças pela internet sem erro nem dor de cabeça. Vamos lá?
1. Veja a tabela de tamanhos
A tecnologia 3D pode replicar a experimentação das peças no ambiente virtual, mas essa é uma inovação em processo de adoção. Enquanto isso, o método mais comum utilizado pelas lojas é uma tabela de medidas para ajudar na escolha do tamanho.
Lingeries e outras peças íntimas têm tamanhos específicos a depender do estilo e do ajuste ao corpo. Mesmo que use uma medida padrão para suas roupas em geral, você deve tirar suas próprias medidas de acordo com a tabela que acompanha o produto no site.
Cuidado ao fazer compras em lojas que não apresentam uma tabela de tamanhos e medidas. Você corre o risco de comprar uma peça inadequada e perder tempo reenviando o produto para trocas.
2. Leia a política de trocas
Mesmo com toda a cautela na hora da compra, é possível que a lingerie não corresponda à expectativa por algum motivo. Nesse caso, é preciso se prevenir para esse tipo de situação e ler a política de trocas da loja.
Tanto as lingeries como as roupas íntimas em geral, por manterem contato direto com a área genital e outras regiões sensíveis do corpo, podem não estar disponíveis para troca a depender das condições do produto.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê que qualquer compra no e-commerce está sujeita a troca ou reembolso em um prazo de sete dias a partir do recebimento do produto pelo cliente. No entanto, a loja pode recusar a troca se o item estiver manchado, exalando odores, danificado ou fora da embalagem original.
Para solicitar uma troca, não esqueça de enviar o pedido por escrito. O direito de arrependimento não onera o consumidor, portanto é a loja quem deve arcar com os custos de envio.
3. Conheça a reputação da loja
Atualmente, existem diversas maneiras de verificar a reputação das lojas antes de qualquer compra. Sites como o Reclame Aqui e as próprias avaliações dos clientes disponíveis no site do e-commerce devem servir de embasamento para uma negociação.
Quanto mais transparente a empresa, melhor! Veja se a loja responde às demandas dos clientes, se ela resolve os problemas e quanto tempo demora para dar uma resposta às reclamações.
De acordo com o ranking do Reclame Aqui, os problemas mais comuns na categoria Moda Feminina são atrasos nas entregas, não-recebimento dos produtos e má qualidade. Fique atenta a esses quesitos e veja se a loja onde você quer comprar tem um bom índice de respostas.
4. Confira as características do produto
Além das medidas, outras características das peças íntimas podem não ser perfeitamente visíveis a partir da tela do computador ou smartphone. Um exemplo é a cor da peça; devido à configuração das telas, podem ocorrer diferenças sutis em relação à cor real do produto.
Para evitar esse problema, algumas lojas oferecem uma tabela com as cores disponíveis para determinado item, o que facilita na identificação e na escolha. Fique atenta, também, a outros detalhes estéticos para evitar a necessidade de troca do produto.
O e-commerce tem evoluído bastante para se adequar às necessidades dos consumidores, mas ainda conta com limitações. Comprar lingerie online não é uma tarefa complicada, mas requer atenção e cuidado para evitar futuros transtornos. Afinal, o melhor do comércio eletrônico é a comodidade e a praticidade.
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